Actualmente, la conformación de la mayoría de las disputas involucran una serie de frentes legales y extralegales de naturaleza diversa. El despliegue oportuno de estrategias proactivas y de defensa es factor diferencial de éxito para la contención y superación de momentos álgidos.

La pronta adopción de acciones legales es fundamental pero no siempre suficiente para gestionar las fases críticas de una controversia. Afrontar las crisis de manera integral en muchas ocasiones requiere de medidas complementarias de mitigación de exposición reputacional, mediática y política.